Nosso objetivo é que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme o Artigo 49 do CDC, para compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com lacres intactos e acompanhado da nota fiscal.

Reembolso: O valor total pago (produto + frete) será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias (para bens não duráveis) ou 90 dias (para bens duráveis) para entrar em contato conosco.

Avaliação: O produto passará por uma análise técnica.

Solução: Se o defeito for confirmado e não houver conserto em até 30 dias, você poderá escolher entre a substituição por um novo, a restituição do valor ou o abatimento proporcional do preço.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Gosto

Deseja trocar o produto porque não serviu ou não gostou da cor? Nós realizamos a troca, desde que:

A solicitação seja feita em até [Inserir Prazo, ex: 30 dias] após o recebimento.

O produto esteja sem sinais de uso e com a etiqueta original.

Atenção: Diferente do arrependimento, os custos de frete para trocas por conveniência (tamanho/cor) ficam a cargo do [Cliente/Loja - definir conforme sua estratégia].

4. Condições Gerais para Envio

Para que a troca ou devolução seja aceita, o cliente deve observar os seguintes passos:

Entrar em contato via [E-mail/WhatsApp] informando o número do pedido e o motivo.

O produto deve ser enviado em embalagem que o proteja adequadamente contra danos no transporte.

Não aceitaremos produtos com sinais de mau uso, lavagem ou alterações feitas pelo cliente (ajustes, bainhas, etc.).

5. Prazos para Estorno

Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária na conta do titular da compra em até [Ex: 5 dias úteis] após a aprovação da devolução.

Resumo de Prazos Legais